付款與配送方式

歡迎來到 pink and blue。
為了讓您更清楚了解購物流程，以下整理付款方式、配送方式、出貨時間與注意事項。實際可使用的付款與配送選項，請以結帳頁面顯示為準。

一、付款方式

Q1：可以使用哪些付款方式？
pink and blue 提供多種付款方式，實際可使用項目請以結帳頁面顯示為準。

常見付款方式包含：

1. 信用卡付款。
2. ATM 轉帳或銀行轉帳。
3. 超商取貨付款，如結帳頁有提供。
4. 其他線上付款方式，如結帳頁有顯示。

Q2：訂單什麼時候會成立？
訂單送出後，系統會依您選擇的付款方式進行確認。
若為線上付款或轉帳付款，需完成付款後，訂單才會進入處理流程。

Q3：轉帳付款需要提供資料嗎？
若您選擇轉帳付款，完成轉帳後，建議透過官網客服聊聊或官方 LINE 提供以下資料，以利加快對帳：

1. 訂單編號。
2. 訂購姓名。
3. 轉帳帳號後五碼。
4. 轉帳金額。
5. 轉帳時間。

若未提供轉帳資訊，系統或客服確認付款時間可能會延後，訂單處理時間也可能受到影響。

Q4：付款後可以修改付款方式嗎？
若訂單尚未付款，可以重新下單或聯繫客服協助確認。
若訂單已完成付款，付款方式通常無法直接更改，請先聯繫客服確認是否可協助處理。

Q5：付款完成後可以取消訂單嗎？
若訂單尚未進入製作、包裝或出貨流程，可以盡快聯繫客服確認。
若為客製化商品，且已進入確認、製作或出貨流程，恕無法任意取消訂單。

二、配送方式

Q1：可以選擇哪些配送方式？
pink and blue 提供的配送方式會依商品類型、訂單內容與結帳頁設定而有所不同。
實際可選配送方式，請以結帳頁顯示為準。

常見配送方式包含：

1. 超商取貨。
2. 宅配到府。
3. 其他系統顯示之配送方式。

Q2：滿多少可以免運？
pink and blue 訂單滿 NT$530 可享免運優惠。
實際免運條件、適用配送方式與活動規則，請以結帳頁顯示為準。

Q3：配送範圍有哪些？
目前配送範圍以台灣本島為主。
離島、偏遠地區或特殊配送需求，可能會有額外配送時間或運費限制，請以下單時系統顯示或客服回覆為準。

三、出貨時間

Q1：現貨商品多久會出貨？
現貨商品會依訂單順序安排出貨。
一般情況下，完成付款後會盡快安排處理與出貨；若遇到活動期間、訂單量較大、連續假期或物流高峰，出貨時間可能會延長。

Q2：客製化奶嘴鏈多久會出貨？
客製化奶嘴鏈需先確認客製內容與圖片後，才會安排製作與出貨。
下單後請務必加入 pink and blue 官方 LINE，或透過官網客服聊聊聯繫我們，並提供訂單編號，以便客服傳送圖片與您進行最終確認。

若客服多次聯繫後仍未收到回覆，pink and blue 將依訂單內容、您已填寫的客製資訊與實際製作狀況，安排直接製作出貨，或視情況取消訂單。

Q3：客製化姓名貼多久會出貨？
客製化姓名貼為接單後製作，製作時間約 10～15 天，不含物流配送時間。
若遇到活動期間、訂單量較多、特殊客製需求或連續假期，製作與出貨時間可能會延長。建議有送禮或使用日期需求的客人，提前下單較安心。

Q4：現貨商品和客製化商品一起購買，會一起出貨嗎？
若同一筆訂單中包含現貨商品與客製化商品，原則上會依訂單整體狀況安排出貨。
若希望現貨商品先出，請先透過官網客服聊聊或官方 LINE 聯繫我們確認是否可協助分開處理。若需分開寄送，可能會產生額外運費。

四、配送時間

Q1：出貨後多久會收到？
商品出貨後，實際配送時間會依物流公司作業、配送地區、假日、天候與物流量而有所不同。
一般超商取貨與宅配配送時間約 2～5 個工作天，實際到貨時間仍以物流配送狀況為準。

Q2：可以指定到貨日期嗎？
您可以在訂單備註中填寫希望到貨日期，我們會盡量協助安排。
但實際配送仍需依物流公司作業為準，無法保證一定於指定日期送達。

Q3：急單可以處理嗎？
若商品有急用需求，請在下單前先透過官網客服聊聊或官方 LINE 聯繫我們確認。
客製化商品需安排確認與製作流程，恕無法保證所有急單皆可配合。

五、收件注意事項

Q1：超商取貨需要注意什麼？
若選擇超商取貨，請務必確認收件人姓名、手機號碼與門市資料正確。
商品送達門市後，請於通知期限內完成取貨。若逾期未取導致商品退回，重新寄送可能需另行支付運費。

Q2：宅配收件需要注意什麼？
若選擇宅配到府，請確認收件地址、姓名與電話正確。
若因地址錯誤、電話無法聯繫或無人收件導致配送失敗，重新配送可能需另行支付運費。

Q3：下單後可以修改收件資料嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快聯繫客服確認是否可協助修改。
若訂單已出貨，收件資料可能無法修改，實際處理方式需依物流狀況為準。

六、未取貨與退回

Q1：如果超商取貨沒有去領怎麼辦？
若商品因逾期未取而被退回，pink and blue 將保留是否重新寄送或取消訂單之權利。
若需重新寄送，可能需由買家負擔重新寄送運費。

Q2：未取貨會影響之後購買嗎？
若多次發生未取貨、拒收或無故退回情況，pink and blue 保留取消後續訂單或限制部分付款／配送方式之權利。

七、訂單查詢與客服聯繫

Q1：如何查詢訂單狀態？
您可以登入會員後查看訂單紀錄。
也可以透過官網客服聊聊或官方 LINE 聯繫我們，並提供訂單編號、訂購姓名、手機號碼或 Email，以利客服協助查詢。

Q2：沒有收到訂單通知怎麼辦？
請先確認 Email 是否填寫正確，並查看垃圾郵件匣。
若仍未收到通知，請透過官網客服聊聊或官方 LINE 聯繫我們，我們會協助確認訂單狀態。

Q3：客服聯繫方式有哪些？
您可以透過官網客服聊聊、官方 LINE 或訂單聯絡資訊與我們聯繫。
若為客製化商品，請務必提供訂單編號，以便客服協助確認製作內容與出貨狀態。

八、重要提醒

1. 商品製作時間不包含物流配送時間。
2. 客製化商品需確認內容後才會安排製作。
3. 訂單出貨順序會依付款完成時間、商品狀態與客製確認進度安排。
4. 活動期間、連續假期、物流高峰期，出貨與配送時間可能延長。
5. 實際付款方式、配送方式、運費與優惠條件，請以結帳頁顯示為準。
6. pink and blue 保留訂單審核、出貨安排與活動內容調整之權利。