會員服務條款及權益 – pinkandblue.store

歡迎加入 pink and blue 會員。
為保障您的會員權益，請於註冊、購物與使用會員優惠前，詳細閱讀以下會員服務條款及權益說明。當您註冊成為會員、登入會員購物或使用會員優惠時，即表示您已閱讀、理解並同意本會員服務條款。

一、會員資格

註冊成為 pink and blue 會員後，即可使用會員帳號登入網站、查詢訂單、累積年度消費與享有會員相關優惠。
會員資料請填寫真實、正確且完整的姓名、電話、Email 與收件資訊。
若會員資料填寫錯誤、不完整或無法聯繫，可能會影響訂單處理、客製化確認、配送通知與會員權益。
每位會員應妥善保管帳號與密碼，因帳號資料錯誤、外洩或第三人使用所產生之交易行為，會員應自行確認與負責。

二、會員等級制度

pink and blue 會員等級採「年度累積消費制」。
年度計算期間為每年 1 月 1 日至 12 月 31 日。
隔年 1 月 1 日起，年度累積消費金額將重新歸零計算，會員等級將依新年度消費狀況重新審核與調整。

會員等級分為以下四種：

一般會員：
註冊即可成為一般會員。

銀卡會員：
當年度累積消費滿 NT$3,500，即可升級為銀卡會員，享會員專屬 95 折優惠。

金卡會員：
當年度累積消費滿 NT$9,000，即可升級為金卡會員，享會員專屬 9 折優惠。

鑽石會員：
當年度累積消費滿 NT$16,000，即可升級為鑽石會員，享會員專屬 85 折優惠。

三、年度累積消費計算方式

會員年度累積消費以完成付款且未取消、未退款之訂單金額為準。
若訂單取消、退貨、退款或付款未完成，該筆訂單金額不列入年度累積消費計算。
年度累積消費以 pink and blue 後台訂單紀錄為準。
若同一會員使用不同 Email、不同帳號或未登入會員購物，消費金額可能無法合併計算。
若希望消費金額列入會員升等計算，請務必先登入會員後再完成結帳。
隔年 1 月 1 日起，年度累積消費金額將重新歸零計算，會員等級將依新年度消費紀錄重新審核。

四、會員升等與調整

會員等級將依 pink and blue 後台年度累積消費紀錄進行審核與調整。
當年度消費達會員升等門檻後，pink and blue 將依後台資料進行會員等級調整。
會員升等後，請登入會員帳號購物，系統將依會員等級套用對應優惠。
會員等級與消費金額若因訂單取消、退款、資料錯誤、系統異常或其他特殊情況需要調整，pink and blue 保留審核與更正之權利。
每年重新計算年度消費後，會員等級可能依新年度消費狀況重新調整。

五、會員折扣與使用方式

會員折扣需登入會員後使用。
系統會依會員等級自動套用對應會員優惠，實際折扣請以購物車與結帳頁顯示為準。
會員折扣原則上不可與其他折價券、滿額活動、限時優惠、團購優惠或指定活動合併使用。
若同時符合多項優惠，實際適用優惠以購物車與結帳頁顯示為準。
會員折扣不得折抵運費、加購費、特殊服務費或其他網站未列入折扣計算之費用。
會員折扣不得轉讓、兌換現金或事後補用。
若訂單已完成付款，恕無法事後要求補套會員折扣或重新計算優惠。

六、會員折扣不適用範圍

以下商品或訂單可能不適用會員折扣：

DIY 材料包。
特價商品。
團購商品。
指定品牌商品。
指定活動商品。
已享有其他優惠之商品。
商品頁、活動頁或購物車顯示不適用折扣之品項。

實際是否適用會員折扣，請以購物車與結帳頁顯示為準。

七、折價券與活動優惠

折價券需依各活動規則使用，包含使用期限、最低消費、適用商品、排除商品與是否可併用。
部分折價券會由系統自動套用，部分折價券需於購物車或結帳頁手動輸入折價券代碼。
若折價券無法使用，可能原因包含未達門檻、商品不適用、折價券已過期、不可與其他優惠併用或未登入會員。
活動優惠不一定適用所有商品，實際折扣請以購物車與結帳頁顯示為準。
訂單完成付款後，恕無法事後補用折價券或更換優惠方案。

八、客製化商品與會員權益

pink and blue 提供客製化奶嘴鏈、固齒器、姓名貼、水晶貼紙等客製化商品。
客製化商品會依照會員或顧客提供的文字、姓名、字母、顏色、款式、配件或其他客製資訊製作。
客製化奶嘴鏈下單後，請務必加入 pink and blue 官方 LINE，或透過官網客服聊聊聯繫我們，並提供訂單編號。
客服會依訂單內容傳送圖片，與您進行最終確認後再安排製作。
若客服多次聯繫後仍未收到回覆，pink and blue 將依訂單內容、您已填寫的客製資訊與實際製作狀況，安排直接製作出貨，或視情況取消訂單。
客製化姓名貼為接單後製作，製作時間約 10～15 天，不含物流配送時間。
客製化商品一旦進入製作流程或已完成製作，因屬個人化商品，恕無法因個人喜好、填寫錯誤、顏色想像差異、臨時更改需求等原因取消、修改或退換貨。

九、訂單、付款與配送

會員下單後，訂單處理將依付款完成時間、商品庫存、客製化確認進度與出貨安排為準。
若訂單包含客製化商品，需完成客製內容確認後才會安排製作與出貨。
若同一筆訂單包含現貨商品與客製化商品，原則上會依訂單整體狀況安排出貨。若需分開寄送，請先聯繫客服確認，並可能產生額外運費。
實際付款方式、配送方式、運費、免運門檻與出貨時間，請以結帳頁與網站公告為準。
若因會員資料錯誤、收件資訊錯誤、未取貨、拒收或無法聯繫導致配送失敗，重新寄送可能需由會員負擔相關費用。

十、退換貨與售後

若收到商品有缺件、破損、寄錯或其他異常，請於收到商品後盡快拍照並聯繫客服。
聯繫客服時，請提供訂單編號、訂購姓名、問題照片與簡要說明，以利客服協助確認。
商品照片可能因拍攝光線、螢幕顯色與不同裝置設定產生些微色差，實際顏色請以收到商品為準。
客製化商品因依個人需求製作，完成後恕無法因個人喜好、填寫錯誤、顏色想像差異等原因退換貨。
若確認為製作端或出貨端錯誤，pink and blue 將依實際狀況協助處理。

十一、會員資料與通知

會員同意 pink and blue 可依訂單處理、客製化確認、配送通知、會員權益與客服需求，透過 Email、電話、簡訊、官方 LINE 或官網客服聊聊與會員聯繫。
會員應確保聯絡資料正確且可正常接收訊息。若因資料錯誤或未查看訊息導致訂單延誤、客製內容未確認或配送異常，pink and blue 將依實際狀況處理。
pink and blue 將依網站隱私權政策使用與保護會員資料。
會員若需修改個人資料，可登入會員帳號自行更新，或聯繫客服協助確認。

十二、會員資格暫停或限制

若會員有以下情形，pink and blue 保留暫停、限制或取消會員資格與相關優惠之權利：

提供不實會員資料。
惡意下單、棄單、未取貨或拒收。
濫用折價券、會員優惠或活動機制。
非正常交易、重複建立帳號取得優惠或有其他影響網站營運之行為。
違反本會員服務條款、網站購物規則或相關規範。

十三、條款修改與最終解釋權

pink and blue 保留修改會員制度、會員權益、折扣規則、活動內容、消費累積方式與本服務條款之權利。
若會員制度或條款有調整，將以網站公告、頁面更新或其他適當方式通知。
會員制度、優惠折扣、訂單金額、年度累積消費與會員等級判定，皆以 pink and blue 後台紀錄與網站實際顯示為準。
pink and blue 保留會員資格審核、訂單審核、優惠適用判斷與最終解釋權。